Términos y condiciones

Hola🤍
Si estás aquí es porque te apetece algo rico, hecho con calma y sin gluten.
En nuestro obrador no hacemos magia… pero casi: horneamos con tiempo, cariño y mucha atención al detalle. Por eso, queremos contarte —sin rollos— cómo funcionan nuestros pedidos y cómo cuidamos de ti y de tus datos.

• Nombre comercial: Doniccas
• Alma pastelera: Óscar Vila Ricoy
• Alma diseñadora: Stefanie Nicole Audiffred Costas
• NIF: 53189908Q / 36172840G
• Dónde estamos: Levada do Beco, 2; local 2, 36380 Gondomar (Pontevedra).
• Email: hola@doniccas.com
• Teléfono: 613426221

Somos un obrador artesanal especializado en panadería y pastelería sin gluten, donde todo se hace por encargo, como en casa… pero sin que tengas que fregar después 😄

En este obrador no creemos en el “para ayer”.
Cada producto se elabora solo cuando tú lo pides, para que llegue a tus manos fresco, recién hecho y como se merece.

👉 No tenemos stock.
👉 No hacemos envíos a domicilio.
📍 La recogida es siempre en nuestra tienda de Gondomar, en la fecha acordada.

Si haces un pedido, aceptas esta forma tranquila y artesanal de trabajar… y nosotros felices de ponernos manos a la masa 💛

1. Elige lo que te haga ojitos.
2. Selecciona la fecha de recogida disponible.
3. Ten en cuenta que los pedidos se deben realizar mínimo con 24 horas de antelación.
4. Realiza el pago online.
5. Recibe nuestro correo de confirmación (¡ya estamos horneando!).

✨ El pedido queda confirmado una vez recibido el pago.

Todos nuestros productos están elaborados sin gluten y con ingredientes seleccionados.

⚠️ Aun así, debemos ser claros: aunque trabajamos sin gluten, no podemos garantizar la ausencia total de trazas de otros alérgenos.

Si tienes alguna alergia o intolerancia adicional, consúltanos antes de pedir. Nos encantará escucharte y buscar la mejor opción para ti.

• Todos los precios están en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes.
• El pago se realiza online durante el pedido.
• Sin pago, el horno no se enciende 🔥 (no es por ser estrictos, es por organizarnos bien).

📍 Recogida en: Levada do Beco 2; local 2, 36380, Gondomar.

• Te esperamos el día y la hora elegidos, con tu pedido listo y recién hecho.
• En caso de necesitar una recogida fuera del horario de entrega establecido en la web, háznoslo saber mediante un email a hola@doniccas.com.
• Si el pedido no se recoge a tiempo, no podemos garantizar su conservación.
• Al ser productos alimentarios y hechos a medida, no se realizan devoluciones por pedidos no recogidos.

Lo entendemos, los planes cambian:

• Puedes modificar o cancelar tu pedido antes de 12 horas laborables con respecto a la hora de recogida a través de nuestro email hola@doniccas.com o por teléfono al 613426221.
• El importe será devuelto en su totalidad si se cumple el requisito anteriormente citado.
• Pasado ese plazo, el obrador ya estará en marcha y no podremos hacer cambios ni devoluciones.

Nos encanta formar parte de celebraciones bonitas, así que hacemos:

🎂 Tartas personalizadas
🍩 Donas decoradas
🧁 Repostería variada
🍬 Mesas dulces sin gluten

Primero hablamos (y soñamos un poco)

• Todos los pedidos para eventos se hacen con cita previa (presencial u online).
• En esa charla hablaremos de ideas, gustos, colores, cantidades, fechas… y de todo lo importante.
• Después te preparamos un presupuesto personalizado, sin sorpresas.

El pedido solo queda confirmado cuando aceptas el presupuesto y realizas el pago.

Con tiempo, por favor ⏰

📅 Los pedidos para eventos deben encargarse con una antelación mínima de 15 días.

Así podemos hacerlo bonito, rico y sin prisas (que las prisas no combinan bien con el azúcar)

Pago

• Para reservar fecha se pedirá el pago total o una señal, indicada en el presupuesto.
• Sin pago, no se bloquea la fecha (el horno necesita certezas)

Cancelaciones de eventos

Los eventos llevan planificación y mucho trabajo previo, así que:

• No se admiten cancelaciones ni cambios una vez aceptado el presupuesto.
• En caso de cancelación, no se devolverán las cantidades abonadas.

Un detalle importante

Todo se hace a mano, así que pueden existir pequeñas variaciones respecto a fotos o referencias. Eso es parte del encanto artesanal ✨

La ley y la lógica del horno dicen lo mismo:
Los productos alimentarios hechos por encargo no admiten devolución (art. 103 del RDL 1/2007).

Si hay un error por nuestra parte, por supuesto, lo hablaremos y lo solucionaremos 💛

No nos hacemos responsables de:

• Una conservación incorrecta del producto tras la recogida.
• Un uso inadecuado del mismo (sí, también pasa).
• Errores en el pedido derivados de datos mal facilitados.

Solo te pedimos lo necesario:

• Nombre
• Email
• Teléfono
• Datos del pedido

Los usamos únicamente para gestionar tu encargo y contactarte si hace falta.
No enviamos spam, no vendemos datos y tampoco nos gusta recibirlos.

Puedes acceder, modificar o eliminar tus datos escribiéndonos a
📧 hola@doniccas.com (asunto: “Protección de datos”).

Todo el contenido de esta web es nuestro (textos, fotos, logo) y está protegido por ley.
Si te gusta, ¡dínoslo! Si lo quieres usar, pregúntanos 😊

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Y si alguna vez hay un problema (ojalá no), se aplicará la normativa de consumo vigente.

Gracias por leer todo este “tostón” pero creemos que leerlo te ayudará un montón